Évolution de la portée des soins de santé par abonnement : des contraceptifs aux soins complets

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Le paysage des services de santé par abonnement en ligne s’étend rapidement et englobe bien plus que de simples traitements contre la chute des cheveux, l’acné ou la contraception. Des entreprises comme Hims & Hers, Ro et Lemonaid Health offrent désormais un accès plus facile aux spécialistes et à la livraison continue de médicaments pour un éventail de plus en plus diversifié de problèmes de santé.

Hims a récemment dévoilé un programme de perte de poids, au prix de $79 par mois sans couverture d'assurance. Pendant ce temps, Lemonaid a introduit l'hiver dernier un plan de traitement du trouble affectif saisonnier, coûtant $95 par mois. Ro continue de proposer des méthodes contraceptives, mais a élargi sa portée pour inclure les tests d'ovulation et les vitamines prénatales pour celles qui tentent de concevoir.

Ce modèle, proche de celui de Netflix, répond à deux défis majeurs du système de santé américain : l’accès aux soins et la gestion du renouvellement des ordonnances. Cependant, cela suscite des inquiétudes quant à la qualité des soins prodigués.

Le Dr Adriane Fugh-Berman de l'Université de Georgetown, experte en marketing pharmaceutique, critique cette tendance comme étant une simple vente de médicaments. En revanche, les prestataires en ligne affirment qu’ils sélectionnent rigoureusement les patients et les orientent ailleurs si nécessaire. Ils estiment répondre à une approche de soins très demandée.

Khobi Brooklyn, porte-parole de Hims, attribue la croissance de sa plateforme au désir du public de soins accessibles. Hims, une société cotée en bourse, a dépassé 1,4 million d'abonnés et prévoit un chiffre d'affaires d'au moins $1,2 milliards d'ici 2025, soit une augmentation significative par rapport à ses premières années.

Les soins par abonnement ne sont pas nouveaux, en particulier dans les soins primaires où les patients paient mensuellement pour un meilleur accès au médecin. Amazon est entré sur ce marché avec un plan offrant des soins à la fois virtuels et en personne à certains clients.

L’essor de la télémédecine pendant la pandémie de COVID-19 a alimenté la croissance des soins en ligne par abonnement, attirant des investissements considérables. Le Dr Ateev Mehrotra, chercheur à Harvard, note que l'attrait de ces services réside dans leur simplicité et leur similitude avec d'autres services d'abonnement comme Netflix.

Hims a élargi son offre pour inclure des programmes de perte de poids et de santé cardiaque, tandis que Ro a diversifié ses services pour traiter des maladies telles que l'eczéma et la transpiration excessive. Lemonaid propose des plans contre l'insomnie et l'hypertension artérielle, ainsi qu'un programme annuel de gestion du cholestérol.

Alors que ces entreprises continuent de promouvoir la santé sexuelle sur les réseaux sociaux, elles se concentrent sur des problèmes de santé plus larges, ciblant des pathologies telles que la ménopause, le SSPT et le diabète.

Le PDG de Ro, Zach Reitano, souligne l'importance de traiter l'obésité comme un précurseur d'autres maladies chroniques. Il estime que le système de santé ne parvient pas à s’aligner sur les besoins des patients, une lacune que ces services d’abonnement visent à combler.

Cependant, Jason Goldberg de Publicis Groupe prévient que l'attrait de ces abonnements peut diminuer avec le temps, poussant potentiellement les entreprises à rechercher continuellement de nouveaux marchés. Les clients, comme RobRoy Chalmers, ont exprimé leur mécontentement à l'égard du modèle d'abonnement, en particulier lorsqu'ils sont confrontés à des problèmes de facturation et de service client.

Le Dr Fugh-Berman souligne la nécessité de soins de qualité, soulignant que pour certains problèmes de santé mentale, la thérapie par la parole peut être aussi efficace que les médicaments. Elle souligne également l’importance d’un suivi régulier des patients prenant des médicaments au long cours.

Lemonaid Health, selon le Dr Matthew Walvick, assure le suivi des patients pour surveiller les effets secondaires et mettre à jour leurs antécédents médicaux. Hims intègre également la psychiatrie et la thérapie par la parole dans son programme de santé mentale. Les deux sociétés encouragent les consultations en personne lorsque cela est nécessaire.

Le Dr Mehrotra craint que ces services ne négligent la santé globale des patients en se concentrant sur des conditions ou des médicaments spécifiques. Il souligne que les soins primaires traditionnels comprennent le dépistage de multiples problèmes de santé.

Lemonaid prétend offrir des soins complets en collectant les antécédents détaillés des patients, tandis que Hims & Hers souligne son rôle dans la fourniture de soins sûrs pour divers problèmes, mais pas en remplacement des médecins de premier recours. Les entreprises plaident en faveur d’une amélioration de l’accès à l’ensemble du système de santé, en s’adaptant aux besoins changeants de la société.

Cet article est soutenu par le groupe des médias scientifiques et éducatifs du Howard Hughes Medical Institute, le Big Big News et l'AP étant responsables du contenu.

Foire aux questions (FAQ) sur les services de santé par abonnement

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